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Preguntas frecuentes antes de contactar
¿En cuánto tiempo responderéis?
El chatbot IA responde al instante 24/7 para dudas de uso y configuración. Para emails de facturación atendemos en horario laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europa/Madrid), y respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿Puedo ver mi plan activo antes de escribir?
Sí. Entra en /admin/suscripcion desde tu panel y encontrarás el plan activo, las webs monitorizadas, facturas y método de pago. Si quieres cambiar de plan o darte de baja, puedes hacerlo directamente desde ahí sin contactarnos.
Mi web parece caída y WatcherWolf dice que está OK
En los planes Studio y superiores confirmamos las caídas desde varias ubicaciones geográficas externas antes de alertar. Si tu web responde correctamente desde nuestros checks, la marcamos como up. Si tú no puedes entrar, revisa primero tu conexión, DNS local y si algún antivirus está bloqueando el dominio. Nuestro plan de acción para cuando tu web se cae cubre esta situación paso a paso.
¿Hacéis demo o prueba gratuita?
Sí, el plan Free incluye 3 monitores con comprobaciones cada 5 minutos, alertas por email y 7 días de retención de datos. No hace falta tarjeta ni periodo de prueba limitado. Si necesitas una demo personalizada para un equipo con muchos monitores, escríbenos y te programamos una videollamada.
¿Tenéis API o integraciones?
Hoy por hoy WatcherWolf no ofrece una API pública documentada ni integraciones nativas con Slack, Discord, Teams, SMS o webhooks. Las alertas se entregan por email, con varios destinatarios configurables por monitor.
¿Tratáis mis datos según RGPD?
Sí. Todos los datos se alojan en infraestructura ubicada en la Unión Europea (Hostinger Cloud), cumplimos RGPD y no cedemos información a terceros con fines publicitarios. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad.
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