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Preguntas frecuentes antes de contactar
¿En cuánto tiempo responderéis?
El chatbot IA responde al instante 24/7 para dudas de uso y configuración. Para emails de facturación atendemos en horario laboral de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europa/Madrid), y respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿Puedo ver mi plan activo antes de escribir?
Sí. Entra en /admin/suscripcion desde tu panel y encontrarás el plan activo, las webs monitorizadas, facturas y método de pago. Si quieres cambiar de plan o darte de baja, puedes hacerlo directamente desde ahí sin contactarnos.
Mi web parece caída y WatcherWolf dice que está OK
Cuando un check falla, antes de alertar confirmamos la caída desde una sonda externa (Boston, EE. UU.) — en todos los planes. Si tu web responde correctamente desde nuestros checks, la marcamos como up. Si tú no puedes entrar, revisa primero tu conexión, DNS local y si algún antivirus está bloqueando el dominio. Nuestro plan de acción para cuando tu web se cae cubre esta situación paso a paso.
¿Hacéis demo o prueba gratuita?
Sí: 14 días de prueba gratis y sin tarjeta, con todas las funciones del plan que elijas. No tenemos plan gratuito permanente: al acabar la prueba escoges plan — Solo ($5/mes), Studio ($19/mes), Agency ($39/mes) o Business ($99/mes), todos con comprobaciones cada 60 segundos como mínimo y con baja cuando quieras desde tu panel. Puedes verlos en planes y precios. Si necesitas una demo personalizada para un equipo con muchos monitores, escríbenos y te programamos una videollamada.
¿Tenéis API o integraciones?
Sí. Los planes Agency y Business incluyen la API REST v1 y un servidor MCP para que tu asistente de IA consulte tus monitores; tienes la referencia completa en la documentación de la API. Las alertas se entregan por email y por Telegram, con varios destinatarios configurables por monitor. Lo que no tenemos son integraciones nativas con Slack, Discord, Teams, SMS ni webhooks.
¿Tratáis mis datos según RGPD?
Sí. Todos los datos se alojan en infraestructura ubicada en la Unión Europea (Hostinger Cloud), cumplimos RGPD y no cedemos información a terceros con fines publicitarios. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad.
¿No encuentras respuesta? Escríbenos por info@watcherwolf.com o usa el formulario de arriba. Leemos todos los mensajes.
