1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Joan Ribas, persona física que presta el servicio bajo la marca WatcherWolf y titular del sitio web https://watcherwolf.com. Puedes dirigirte al responsable, también para cualquier asunto relacionado con la protección de datos, en info@watcherwolf.com. WatcherWolf es un servicio operado desde España y sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD.
Los datos identificativos completos del responsable (NIF y domicilio) están en el aviso legal.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de uso: URLs de sitios web que configures para monitorizar, registros de actividad y preferencias de configuración.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de acceso.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Prestación del servicio de monitorización web contratado.
- Envío de alertas y notificaciones sobre el estado de tus sitios web.
- Gestión de tu cuenta y suscripción.
- Mejora del servicio y soporte técnico.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte, así como en tu consentimiento expreso cuando sea necesario.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Los registros de monitorización se conservan según los límites de tu plan de suscripción. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitar u oponerte al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@watcherwolf.com.
7. Seguridad y ubicación de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS y control de acceso. Tus datos se alojan y procesan en la Unión Europea: los servidores de WatcherWolf están en París (Francia), en Hostinger, y la IA de SoftwaLabs también se procesa en la Unión Europea. Algunos servicios que eliges usar o que miden la web (Telegram, Microsoft Clarity y Ahrefs) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea; están en la lista de abajo. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios.
8. Encargados del tratamiento y terceros
Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra bajo el correspondiente contrato de encargo (art. 28 RGPD). No hay más cesiones ni venta de datos:
- Hostinger International Ltd. — alojamiento de la aplicación y de la base de datos, con los servidores en París (Francia), y envío de los correos del servicio. Trata todos los datos de cuenta y de monitorización por el hecho de almacenarlos.
- SoftwaLabs Pay (pay.softwalabs.com, del mismo titular, Joan Ribas) — gestión del cobro y de las suscripciones. El procesador de los pagos es Stripe Payments Europe Ltd., que recibe tu correo y los datos de facturación; los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. El pago todavía no está activo: hasta que se active no se cobra nada.
- Telegram — envío de alertas, solo si vinculas voluntariamente tu cuenta o la de un invitado. Recibe el identificador de chat y el texto del aviso (nombre y URL del monitor). Puedes desvincularlo en cualquier momento y las alertas seguirán llegando por email.
- SoftwaLabs (el mismo titular, Joan Ribas) — la IA del chat de soporte y de ventas, procesada en la Unión Europea. Recibe el contenido de tus mensajes en el chat para generar la respuesta. No lo uses para enviar datos sensibles.
- SoftwaLabs (el mismo titular) — análisis semanal del Guardián con la IA de SoftwaLabs, procesada en la Unión Europea. Una vez por semana recibe, de cada web que monitorizas, el nombre que le hayas puesto al monitor y su dominio, junto con métricas agregadas (disponibilidad, tiempos de respuesta, número y duración de incidentes, anomalías detectadas y puntuaciones de PageSpeed) para redactar el informe y el perfil de cada web. No recibe tu correo, tu nombre, tus contraseñas, las URL completas con parámetros ni el contenido de tus páginas. Puedes desactivarlo cuando quieras en Guardián → Ajustes: el Guardián sigue funcionando igual, solo dejas de recibir el análisis redactado.
- SoftwaCAP (SoftwaLabs) — captcha de los formularios de contacto, registro y recuperación de contraseña. Trata la dirección IP y datos técnicos del envío para distinguir personas de bots.
- Google Cloud (Google Ireland Ltd.) y Cloudflare, Inc. — sondas de verificación, desde el plan Studio: cuando una web falla, vuelven a comprobarla desde otros países, algunos fuera de la Unión Europea. Solo reciben la dirección pública de la web que hay que comprobar; no tratan datos personales.
- Google Ireland Ltd. — API de PageSpeed Insights. Recibe las URLs que hayas dado de alta para analizar su rendimiento; no le enviamos datos personales de tu cuenta.
- Ahrefs — analítica de visitas agregada y sin cookies, que no identifica al visitante ni guarda información en su dispositivo.
- Microsoft Clarity — nos sirve para ver cómo se navega por la web, con mapas de calor y grabaciones anónimas. Los formularios y los datos personales salen ocultos. No guarda cookies ni información en tu dispositivo.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
9. Cookies
Utilizamos solo cookies necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión y preferencias de tema e idioma). No usamos cookies analíticas ni publicitarias. Para medir el uso de la web de forma agregada empleamos Ahrefs Analytics, una herramienta sin cookies que no guarda información en tu dispositivo ni te identifica. Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, puedes escribirnos a info@watcherwolf.com.
